Anmäl innan du går
Gå till bagageservice för det utförande flygbolaget och skapa en Property Irregularity Report, PIR. Beskriv väskan noggrant.
Spara bagagetagg och PIR-referens. Bekräfta leveransadress och kontaktuppgifter innan du lämnar disken.
Spåra och uppdatera
Använd flygbolagets spårningssida och svara på frågor. Om du byter hotell eller adress måste leveransuppgifterna uppdateras.
Dokumentera samtal och besked. Undvik att skapa flera parallella ärenden som kan förvirra hanteringen.
Nödvändiga inköp
Köp rimliga saker som behövs under väntan, anpassat till resans syfte och längd. På hemresan bedöms behovet ofta snävare.
Spara specificerade originalkvitton. Försäkringsbolag och flygbolag kan ha olika processer men samma kostnad ersätts inte två gånger.
När väskan bedöms förlorad
Efter en viss period kan bagaget hanteras som förlorat enligt tillämpliga regler. Du behöver då lista innehållet och styrka värde så långt det går.
Ersättning har gränser och värdeminskning kan räknas. Värdesaker bör därför alltid transporteras i kabinen när reglerna tillåter.
Checklista: förlorat bagage flyg
- Gör PIR direkt.
- Spara bagagetagg och boardingkort.
- Fotografera väskan före resan.
- Spara alla kvitton.
- Håll adressuppgifter aktuella.
Vanliga frågor
Vad är PIR?
En rapport om bagageavvikelse som skapas hos bagageservice och ger ett referensnummer för spårning.
Får man köpa kläder?
Nödvändiga och skäliga inköp kan ersättas beroende på omständigheter. Spara kvitton.
När räknas bagage som förlorat?
Tidsgräns och process följer tillämpliga regler och flygbolagets hantering. Kontakta bolaget när väntan blir lång.
