Kontrollera officiell information
Följ flygbolagets app, sms och skärmar. Fråga personalen om ny avgångstid och orsak, men förstå att besked kan ändras.
Ta skärmdump på statusen och notera tider. Det förenklar senare kontakt med flygbolag eller försäkringsbolag.
Mat, dryck och boende
Vid längre väntan kan du ha rätt till assistans beroende på regelverk och sträcka. Använd erbjudna kuponger när de är rimliga.
Om du måste lägga ut själv ska kostnaderna vara nödvändiga och skäliga. Spara specificerade kvitton och undvik lyxköp.
Anslutningar och ombokning
På sammanhängande biljett ska flygbolaget normalt hantera en missad anslutning. Kontrollera om du redan fått en ny resplan.
På separata biljetter är skyddet svagare. Kontakta nästa bolag och försäkringsgivaren så snabbt som möjligt.
Ersättning bedöms i efterhand
Rätt till standardiserad kompensation kan bero på faktisk ankomstförsening och omständigheterna bakom den. Alla förseningar ger inte ersättning.
Skicka krav direkt till flygbolaget med bokningsuppgifter, tidslinje och kvitton. Läs aktuella regler hos ansvarig myndighet eller konsumentvägledning.
Checklista: flygförsening
- Spara alla resehandlingar.
- Dokumentera ankomsttid när dörren öppnas.
- Begär skriftlig orsak.
- Spara rimliga kvitton.
- Kontakta flygbolaget direkt efter resan.
Vanliga frågor
När har man rätt till ersättning vid flygförsening?
Det beror på tillämpligt regelverk, rutten, förseningens längd och om orsaken låg inom flygbolagets kontroll.
Får man mat vid försening?
Vid vissa längre förseningar ska flygbolaget erbjuda assistans i rimlig proportion till väntetiden.
Vad räknas som ankomsttid?
I europeisk rättspraxis har tiden när minst en flygplansdörr öppnas använts, inte landningstiden.
